《群書治要》中日：君子口無戲虐之言，言必有防；身無戲虐之心，行必有檢。言必有防，行必有檢，雖妻妾不可得而度也，雖朋友不可得而狎也。是以不惱怒，而教行于閨門；不諫論，而風聲化乎鄉黨。傳稱【大人正己而物正】者，蓋此之謂也。
上述大概意思是：君子開口不說玩笑的言語，說話必定防范約束；自身沒有玩笑的行為，行為必定檢點謹慎。說話防范，行為謹慎，即使是妻妾也不敢因親近而無禮，即使是朋友也不敢因熟悉而輕慢。所以，君子不用嚴厲訓斥，而身教就能影響整個家族；不用規勸告誡，而良好的風氣就能教化整個鄉里?！睹献印分蟹Q贊，[圣人端正己身，而身邊的萬事萬物也會隨著端正】，大概就是這個意思吧。
我們來聯系下實際吧。作為領導者，首要任務要領導好自己企業內的員工，你的話出來后，你的員工是否真的能夠聽信，按照你的指令來完成任務，領導可以和藹，但是不能浮夸和輕浮。試想下，你身為領導自己的工作態度都不嚴謹不苛刻，工作節奏懶懶散散，你的員工只會學著你，并且把你的特點放大，他們按照你的模型來表演，你看到后還生氣，自己怎么會有一群這樣的員工。
對外的客戶，你在客戶談業務時候，不能為了討好客戶而隨意的承諾，因為有些問題在他們看來，你輕易的肯定和答復，他們會覺得你欠缺思考，他們絲毫不會覺得你這是什么所謂實力的表現，你的行為不正，他們也會懷疑你的產品或者服務也是不可靠的。這其中道理需要靜下心來細細的品讀！
所以每次我會見來注冊公司的客戶時候，首先都非常的恭敬，仔細詢問客戶的要求和具體情況，從他們的需要出發來映射自己的服務項目是否可以通過努力超過他們的要求，給他們有增值服務的感覺，這很重要。把事情做完只是60分，把事情做到物超所值，超過客戶的滿意度，才有真正的品牌溢價空間。客戶不會去計較多出來的百八塊錢，他們更關心的是自己真的占了便宜而不是僅僅是便宜！ |
