曾經(jīng)有一個(gè)會(huì)計(jì)問(wèn)我:"有一個(gè)小財(cái)務(wù)公司記賬費(fèi)100元/月,價(jià)格很低,很難對(duì)付,怎么辦?"我反問(wèn)道:"既然這個(gè)小財(cái)務(wù)公司這么厲害,為什么一直是家小公司,而我們卻是聲名在外的知名公司呢?"
事實(shí)上,每個(gè)行業(yè)都有惡意放低價(jià)的攪局者,以"自殺式"的報(bào)價(jià)來(lái)擾亂市場(chǎng)價(jià)格格局,以為這樣可以吸引很多的眼球和機(jī)會(huì),實(shí)際上他們這種低價(jià)策略基本是失敗的開(kāi)始,尤其是服務(wù)行業(yè)不能以薄利多銷的思想去經(jīng)營(yíng),大家如果都是這么競(jìng)相降價(jià),在消費(fèi)者眼中會(huì)對(duì)我們財(cái)務(wù)公司這個(gè)行業(yè)給個(gè)整體的降分,他們會(huì)想,你們這個(gè)行業(yè)都很"便宜",你們是個(gè)很便宜的行業(yè),你們工作的含金量無(wú)非如此,
以前我們介紹過(guò)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐!玉易財(cái)務(wù)不免費(fèi)提供任何注冊(cè)服務(wù)!業(yè)務(wù)量很少的公司,往往也是價(jià)格很低的公司!這個(gè)就奇怪了,為什么那么便宜他們還沒(méi)有業(yè)務(wù)呢?我要說(shuō),那么便宜誰(shuí)敢去???比如,你去快餐吃套餐盒飯,正常是12元的,一葷兩素,帶米飯。突然出來(lái)個(gè)8元的,一葷兩素,帶米飯,你敢吃嗎?你會(huì)想這是賣給民工的吧?你會(huì)考慮里面的衛(wèi)生和用料是否安全。當(dāng)一個(gè)服務(wù)或者產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于低的時(shí)候,這種不正常的低價(jià)一定會(huì)帶有其他問(wèn)題的。
價(jià)格以及圍繞支撐價(jià)值所開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng),構(gòu)成了營(yíng)銷體系。低價(jià)還是高價(jià),其實(shí)是推銷與營(yíng)銷的區(qū)別。低價(jià)攪局只能說(shuō)明很低級(jí),他們只是推銷的層次,毫無(wú)營(yíng)銷可言!我們經(jīng)??吹?,低價(jià)決定了營(yíng)銷的核心要素只能是價(jià)格,因?yàn)榈蛢r(jià)無(wú)法支撐其他營(yíng)銷活動(dòng)。高價(jià)決定了它的營(yíng)銷活動(dòng)可以是豐富多樣的,這是由價(jià)格所產(chǎn)生的政策空間決定的。高價(jià)打敗低價(jià)是市場(chǎng)的常態(tài),低價(jià)打敗高價(jià)是個(gè)案。當(dāng)然,產(chǎn)業(yè)集中過(guò)程中戰(zhàn)略性的價(jià)格戰(zhàn)是例外。營(yíng)銷是把價(jià)格賣出去,學(xué)會(huì)賣價(jià)格才領(lǐng)悟了營(yíng)銷的真諦。大眾對(duì)于價(jià)格的"常識(shí)",恰恰是營(yíng)銷專業(yè)角度的誤區(qū)。低價(jià)的無(wú)能無(wú)論什么價(jià)格,都需要相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)證明這個(gè)價(jià)格的合理性、正當(dāng)性,獲得價(jià)格認(rèn)同(是否值這個(gè)價(jià)錢)。但這恰恰是很多人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。很多人理解的是:高價(jià)是需要營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)支撐的,而低價(jià)不需要,因?yàn)榈蛢r(jià)本身就是證明。我們經(jīng)常看到,"裸價(jià)"上市基本上是失敗的。所謂"裸價(jià)",就是價(jià)格到底,除此之外,沒(méi)有營(yíng)銷費(fèi)用。"裸價(jià)"上市的產(chǎn)品,除了上市之初可能在渠道引起一定影響之外,基本上很難在消費(fèi)者中產(chǎn)生影響。消費(fèi)者的購(gòu)買必須建立在他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同基礎(chǔ)之上。這種認(rèn)同源于包裝、價(jià)格、消費(fèi)體驗(yàn)(如品嘗、試用)、市場(chǎng)推廣、品牌傳播等。產(chǎn)品上市之后,除了包裝和價(jià)格的認(rèn)同之外,其他認(rèn)同方式都需要一定的營(yíng)銷支持。
價(jià)格認(rèn)同有兩個(gè)概念:一是價(jià)格本身,即價(jià)格高低,這種認(rèn)同不產(chǎn)生購(gòu)買行為;二是價(jià)格與價(jià)值的關(guān)聯(lián),即產(chǎn)品是否值這個(gè)價(jià)格,這是價(jià)格與價(jià)值的差異。
低價(jià)本身只產(chǎn)生第一種認(rèn)同,不產(chǎn)生第二種認(rèn)同。第二種認(rèn)同是消費(fèi)體驗(yàn)和市場(chǎng)推廣之后所產(chǎn)生的認(rèn)同。"低價(jià)攪局"你是什么樣子的體驗(yàn)?zāi)??前面說(shuō)過(guò),很便宜你沒(méi)有含金量,你隨時(shí)可以被替代!因?yàn)橛褚棕?cái)務(wù)很多記賬客戶是從其他靠"低價(jià)攪局"的財(cái)務(wù)公司那里轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,玉易財(cái)務(wù)的記賬費(fèi)用比他們高,為什么他們還會(huì)來(lái)玉易財(cái)務(wù)代理記賬呢?為什么呢?客戶想有更大的體驗(yàn),具體是可以讓自己公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬目更省心,繳稅更合理,獲得更好的服務(wù)態(tài)度!我這里想到,你每月只花100元消費(fèi)代理記賬,對(duì)方公司工作起來(lái)能有快樂(lè)的感覺(jué)嗎?工作也許都沒(méi)有動(dòng)力了!價(jià)格認(rèn)同不是源于價(jià)格本身,而是來(lái)源于證明其價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)。而營(yíng)銷活動(dòng)需要營(yíng)銷政策支持,這政策可不是天上掉下來(lái)的。有人認(rèn)為,大企業(yè)的營(yíng)銷政策好是因?yàn)槠髽I(yè)資源多,這是誤解。初期的政策投入,只不過(guò)是資源的預(yù)支,不是無(wú)償使用,是要通過(guò)預(yù)留價(jià)格空間和未來(lái)的銷量?jī)敻兜摹?br />
正確的價(jià)格思維是:新品上市時(shí)價(jià)格要稍微高一點(diǎn),然后把利潤(rùn)空間預(yù)支出來(lái),用于開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),以營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)支撐消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)同。所謂的營(yíng)銷就是銷售價(jià)格,大致就是這個(gè)意思。當(dāng)然,我們不能由此推論價(jià)格越高越好,而是需要做好價(jià)格與營(yíng)銷費(fèi)用的平衡。因?yàn)樵绞歉邇r(jià),你越是需要投入更大的力度來(lái)保障價(jià)格認(rèn)同。除了那些有戰(zhàn)略性成本而產(chǎn)生戰(zhàn)略性低價(jià)的特例之外,我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)基本現(xiàn)象:價(jià)格與企業(yè)的營(yíng)銷能力成正比。當(dāng)然,我們很難推測(cè)到底這是因?yàn)閮r(jià)格低而喪失了營(yíng)銷能力,還是因?yàn)闋I(yíng)銷能力低而不敢定高價(jià)。多數(shù)情況下,價(jià)格與營(yíng)銷能力兩者呈互為因果關(guān)系,因?yàn)闋I(yíng)銷能力低,所以不得不定低價(jià);因?yàn)閮r(jià)格低,所以缺乏費(fèi)用支持而表現(xiàn)為營(yíng)銷能力低。這里很想借用馬克思資本論的經(jīng)典名言:有什么樣的生產(chǎn)力就有什么樣子的生產(chǎn)關(guān)系,反過(guò)來(lái)生產(chǎn)關(guān)系決定著生產(chǎn)力!"低價(jià)攪局者",你們是低價(jià)的生產(chǎn)關(guān)系,客戶給你們很少的錢讓你們?yōu)樗麄児ぷ?,我很難想象出你們的生產(chǎn)力有多強(qiáng)大,工作會(huì)多么的有激情!你們服務(wù)口號(hào):高效、嚴(yán)謹(jǐn)、保密等等陳詞濫調(diào)實(shí)在不值得再聽(tīng)下去和看下去,只會(huì)是搞笑、顏緊、暴靡!
你們要想有強(qiáng)大的生產(chǎn)力除非愛(ài)你們的工作達(dá)到不給錢也愿意做的地步!做市場(chǎng),要求持續(xù)投入,沒(méi)有長(zhǎng)期的政策支持是很難的。很多人在競(jìng)品短期的低價(jià)面前沉不住氣,亂了方寸,被誘下水。市場(chǎng)的正?,F(xiàn)象卻是:低價(jià)你方唱罷他登場(chǎng),而高價(jià)者巋然不動(dòng)。高價(jià)背后的活力市場(chǎng)活躍度比價(jià)格更容易引起消費(fèi)者關(guān)注。低價(jià)產(chǎn)品往往是沉默的,高價(jià)產(chǎn)品往往是活躍的。在新品上市,輔以大力度的傳播,獲得這種待遇的新品并不多,多數(shù)新品是默默無(wú)聞地上市。新品上市,消費(fèi)者缺乏消費(fèi)體驗(yàn),憑什么對(duì)產(chǎn)品做出判斷呢?要知道,如果消費(fèi)者無(wú)法做出判斷,消費(fèi)者是難以做出購(gòu)買決定的。中國(guó)古話講"一分價(jià)錢一分貨",而不是"一分貨一分價(jià)錢"。對(duì)于沒(méi)有消費(fèi)體驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),價(jià)格是品質(zhì)的標(biāo)簽,而不是相反。更易不說(shuō),客戶對(duì)于服務(wù)或者產(chǎn)品的要求,在高價(jià)格上有更多討價(jià)還價(jià)的砝碼!低價(jià)格,低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),你不滿意的時(shí)候你還能說(shuō)什么呢?是你自己選擇低價(jià)格,便宜貨嘛,湊合了。誰(shuí)也別管了,還有馬克思經(jīng)典:有什么樣的生產(chǎn)力就有什么樣子的生產(chǎn)關(guān)系,反過(guò)來(lái)生產(chǎn)關(guān)系決定著生產(chǎn)力!免費(fèi)辦理的公司你想奢求什么呢?
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